خورنا: مدیرعامل شرکت آبفای خوزستان گفت: سامانه تلفنی ارتباط مردمی ۱۲۲ آبفای خوزستان در ۳۶ شهر استان پاسخگوی سئوالات و گزارشات مربوط به اتفاقات حوزه آب و فاضلاب است.

به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب خوزستان، محمدعلی صنیعی‌نژاد سامانه ۱۲۲ را مرجعی متمرکز برای راهنمایی مشترکین در حوادث آب و فاضلاب عنوان کرد و گفت: سامانه تلفنی ارتباط مردمی این شرکت با هدف پاسخگویی سریع، دقیق و شبانه روزی به خواسته‌های تماس گیرندگان راه اندازی شد و ظرف مدت پنج ماه گذشته از ۲۵ شهر در پایان سال ۹۱ به ۳۶ شهر استان گسترش یافت تا بهتر و سریع‌تر پاسخگوی اتفاقات هزاران کیلومتر شبکه آب و فاضلاب و هزاران مشترک مرتبط باشیم.

وی با بیان اینکه در حال حاضر ۵۷۰ هزار مشترک از خدمات آب و فاضلاب برخوردارند افزود: با بهره‌گیری از سیستم جدید و تحت وب سامانه ۱۲۲ مدت زمان پاسخگویی، انتظار مشترک، ثبت و ارجاع پرونده به شهرستان نسبت به سیستم قبلی بسیار کاهش یافته که این اقدام به منظور تسریع در ارائه خدمات بهتر به مشترکین استان صورت گرفته است.

رئیس هیئت مدیره شرکت آبفا خوزستان با تاکید بر پاسخگویی سریع و دقیق کاربرهای سامانه ۱۲۲ در مورد موضوعات مختلف آب و فاضلاب تصریح کرد: بعد از گرفتن آدرس مشترک و پرسش از چگونگی و نوع حادثه سریعا آدرس به منظور اعزام اکیپ تعمیراتی به واحد اتفاقات اداره مربوطه ابلاغ و در همان ساعات اولیه نسبت به رفع مشکل اقدام لازم صورت می‌پذیرد.

این مسئول ضمن قدردانی از مردم استان به خاطر همکاری با این سامانه و گزارشات به موقع به این مرکز که باعث تسریع در کار و جلوگیری از هدر رفت آب شده‌اند، گفت: تمام فعالیت‌ها توسط رایانه کنترل می شود به نحوی که تمام مکالمات ضبط شده و با ایجاد یک بانک اطلاعاتی براساس شماره تلفن مشترکین آدرس‌ها ذخیره می‌شود.